1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania z portalu Alertex Portal Licencji (dalej „Portal"), służącego do składania wniosków, opłacania i pobierania licencji na oprogramowanie Alertex. Korzystanie z Portalu jest możliwe wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki prywatności.

Operatorem Portalu (dalej „Operator") jest Dakar Telecom Sp. J. — spółka jawna z siedzibą w Elblągu, zarejestrowana w Polsce; pełne dane rejestrowe są dostępne w publicznym rejestrze KRS. Kontakt z Operatorem: [email protected].

2. Konto użytkownika

Z Portalu mogą korzystać:

• spółki prawa handlowego (z o.o., S.A., komandytowe i in.) reprezentowane przez upoważnione osoby,
• osoby prowadzące Jednoosobową Działalność Gospodarczą (JDG),
• osoby fizyczne zakładające konto na potrzeby weryfikacji i nabycia licencji.

Konto można utworzyć:

• poprzez rejestrację e-mail/hasło bezpośrednio w Portalu, lub
• poprzez logowanie kontem Google (OAuth).

W trakcie pierwszego logowania użytkownik proszony jest o akceptację bieżącej wersji Regulaminu i Polityki prywatności. Akceptacja jest rejestrowana (numer wersji + znacznik czasu) zgodnie z art. 7 ust. 1 RODO.

W tym samym oknie użytkownik może - ale nie musi - wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na kontakt w sprawach dotyczących oprogramowania Alertex i oferty Operatora (m.in. informacje o nowych wersjach). Zgoda ta nie jest warunkiem założenia konta, korzystania z Portalu, uzyskania licencji ani wsparcia technicznego i można ją wycofać w każdej chwili w Ustawieniach konta. Szczegóły - w tym zakres, kanały kontaktu i podstawy prawne - określa Polityka prywatności. Korespondencja niezbędna do wykonania umowy (m.in. terminy ważności licencji, faktury, komunikaty serwisowe) jest prowadzona niezależnie od tej zgody.

Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane firmowe (w tym NIP) oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Operator może dokonać weryfikacji konta na podstawie wpisu w rejestrze KRS / CEIDG; konta budzące uzasadnione wątpliwości co do tożsamości mogą zostać dezaktywowane bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Zakres usługi

Portal umożliwia:

• składanie wniosków o licencję na oprogramowanie Alertex,
• przeglądanie wystawionych licencji, ich statusu i okresu obowiązywania,
• pobieranie pliku licencji JWT po dokonaniu płatności,
• samoobsługowe wystawianie licencji demo (z limitem 5 aktywnych licencji demo na konto),
• składanie wniosków o przedłużenie licencji, wraz z wątkiem wiadomości z Operatorem,
• dokupowanie dodatkowych modułów do posiadanej licencji,
• pobieranie instalatora oprogramowania Alertex,
• obsługę żądań związanych z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie),
• samoobsługowe usunięcie konta wraz z pseudonimizacją powiązanych rekordów.

Regulamin a Umowa Licencyjna (EULA). Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu. Zasady korzystania z samego oprogramowania AlertexSMS — w tym zakres licencji, odpowiedzialność Licencjodawcy za działanie Oprogramowania, tryb zgłaszania nieprawidłowości oraz dostępność wsparcia — określa Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego (EULA), akceptowana w aplikacji przez Licencjobiorcę.

Użytkownik Portalu i Licencjobiorca nie muszą być tym samym podmiotem — wniosek o licencję może złożyć przedstawiciel handlowy działający na rzecz klienta. W sprawach dotyczących Oprogramowania, w razie rozbieżności między niniejszym Regulaminem a EULA, pierwszeństwo ma EULA.

4. Cykl życia licencji

Standardowy proces wystawienia licencji wygląda następująco:

1. Wniosek - użytkownik składa wniosek z NIP, nazwą firmy, adresem e-mail i listą wybranych modułów. Stan wniosku: „Wysłany".
2. Weryfikacja i zatwierdzenie - operator zatwierdza wniosek po sprawdzeniu jego zasadności. Stan licencji: „Procesowany". Plik licencji nie jest jeszcze dostępny do pobrania.
3. Faktura - operator wysyła fakturę proforma na adres e-mail kontaktowy podany we wniosku.
4. Płatność - użytkownik dokonuje przelewu zgodnie z fakturą (poza Portalem).
5. Oznaczenie „Opłacone" - po wpływie środków operator oznacza licencję jako opłaconą. Stan licencji: „Gotowa do pobrania".
6. Pobranie licencji - użytkownik pobiera plik licencji JWT z Portalu i instaluje go w swojej instalacji Alertex.

Okres obowiązywania. Licencja może być wystawiona bezterminowo albo z konkretną końcową datą obowiązywania. Końcową datę oraz pełny zakres modułów określa aktualnie wydany, podpisany plik licencji. Przy zakupie kolejnego modułu klient otrzymuje nowy plik obejmujący cały aktualny pakiet; rozliczenie dodatkowego modułu następuje zgodnie z fakturą.

Zakres jednej licencji. Jedna licencja obejmuje jedną centralę Platan PBX, rozpoznawaną po numerze seryjnym. Możliwe jest korzystanie z kilku instalacji obsługujących tę samą centralę. Licencjobiorca nie może używać jednej licencji z więcej niż jedną centralą bez odrębnej licencji lub pisemnej zgody Operatora. W razie wymiany centrali na inną należy skontaktować się z obsługą lub swoim przedstawicielem handlowym.

Licencje demo. Licencję demo można wystawić samoobsługowo, z pominięciem ścieżki płatności (nie jest wystawiana faktura). Domyślny okres ważności licencji demo jest krótszy niż licencji płatnej i wynosi 30 dni od aktywacji; liczbę aktywnych licencji demo na jedno konto ograniczono do 5.

Weryfikacja licencji online. W celu ochrony przed nieuprawnionym użyciem Oprogramowanie łączy się z serwerem licencyjnym Licencjodawcy podczas aktywacji oraz okresowo w trakcie pracy. Oprogramowanie działa lokalnie i nie wymaga stałego połączenia z Internetem. Weryfikacja online jest wymagana w cyklu odpowiadającym wybranemu sposobowi płatności: płatność miesięczna – co najmniej raz w miesiącu; płatność w ratach rocznych – co najmniej raz w roku; płatność z góry za cały okres Umowy – do końca okresu Umowy weryfikacja nie jest wymagana; licencja demo – 30 dni bez konieczności weryfikacji.

Po upływie okresu, za który uiszczono opłatę licencyjną, rozpoczyna bieg czternastodniowy (14 dni) okres karencji. Jeżeli w okresie karencji Licencjobiorca nie uiści wymagalnej opłaty licencyjnej — pomimo wezwania do zapłaty przesłanego na adres e-mail Licencjobiorcy z wyznaczeniem dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni — Licencjodawca jest uprawniony do wstrzymania świadczenia w postaci udostępniania funkcji wysyłania wiadomości SMS (umowne prawo wstrzymania świadczenia w związku z brakiem zapłaty). Wstrzymanie obejmuje wyłącznie wysyłanie wiadomości SMS; nie obejmuje dostępu do danych Licencjobiorcy ani pozostałych funkcji Oprogramowania i nie powoduje usunięcia, uszkodzenia ani zatrzymania jakichkolwiek danych. Wstrzymanie ustaje automatycznie z chwilą ponownego nawiązania połączenia z serwerem licencyjnym i dokonania skutecznej Weryfikacji.

Końcowa data obowiązywania wskazana w aktualnym pliku licencji jest bezwzględną datą końcową udostępniania funkcji wysyłania wiadomości SMS. Okres karencji związany z płatnością nie przedłuża tej daty.

W szczególnych przypadkach (zwrot płatności, korekta faktury, błąd księgowy) Operator może cofnąć oznaczenie „Opłacone", co wstrzymuje wyłącznie możliwość ponownego pobrania pliku licencji do czasu ponownego potwierdzenia płatności. Cofnięcie oznaczenia „Opłacone" nie dezaktywuje samo z siebie już zainstalowanej kopii - działa ona do wygaśnięcia licencji. Jest to działanie inne niż anulowanie licencji (patrz §5).

5. Anulowanie licencji

Operator może w uzasadnionych przypadkach anulować licencję w Portalu (np. naruszenie umowy licencyjnej, nieuzgodnione przekazanie praw). Anulowanie licencji:

• blokuje ponowne pobranie pliku licencji z Portalu, oraz
• wstrzymuje wysyłanie wiadomości SMS w działającej instalacji przy jej najbliższej pomyślnej weryfikacji online z serwerem licencji, na zasadach analogicznych do zawieszenia wysyłki po upływie okresu karencji opisanego w §4 - zainstalowana aplikacja łączy się z serwerem okresowo oraz przy aktywacji; przy pierwszym takim połączeniu po anulowaniu otrzymuje status „anulowana" i wstrzymuje wysyłanie SMS. Wstrzymanie nie obejmuje dostępu do danych Licencjobiorcy ani pozostałych funkcji Oprogramowania i nie powoduje usunięcia, uszkodzenia ani zatrzymania jakichkolwiek danych; Licencjobiorca zachowuje pełny dostęp do Oprogramowania.

Anulowanie nie jest natychmiastowym, zdalnym wstrzymaniem wysyłki: skutek dla działającej instalacji następuje dopiero przy jej najbliższej pomyślnej weryfikacji online. Instalacja pozbawiona dostępu do internetu działa do daty wygaśnięcia licencji („exp") - skutek anulowania dociera do niej dopiero wtedy, gdy zdoła ona połączyć się z serwerem licencji.

6. Ograniczenia użytkowania

Zabronione jest:

• korzystanie z Portalu w sposób niezgodny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich,
• podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemu lub danych innych użytkowników,
• próby obejścia mechanizmów uwierzytelniania, podpisywania licencji JWT lub mechanizmu HMAC bridge'a,
• próby pobrania pliku licencji przed dokonaniem płatności (gate „Opłacone"),
• udostępnianie pobranego pliku licencji osobom trzecim niezwiązanym z licencjobiorcą,
• korzystanie z jednej licencji w związku z więcej niż jedną centralą Platan PBX bez odrębnej licencji lub pisemnej zgody Operatora,
• automatyzacja zapytań w sposób obciążający infrastrukturę (rate-limit obowiązuje).

7. Odpowiedzialność

Oprogramowanie AlertexSMS jest dostarczane w stanie „takim, w jakim jest” (AS IS), bez jakichkolwiek dodatkowych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, wykraczających poza obowiązujące przepisy prawa.

Ograniczenie odpowiedzialności.

1. Z zastrzeżeniem ust. 5, odpowiedzialność Licencjodawcy wobec Licencjobiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy oraz z tytułu czynów niedozwolonych związanych z zawarciem lub wykonywaniem Umowy albo korzystaniem z Oprogramowania ogranicza się do szkody rzeczywistej (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).
2. Z zastrzeżeniem ust. 5, naprawieniu nie podlegają w szczególności: utrata przychodów, oszczędności lub możliwości gospodarczych; utrata reputacji; koszty przestoju lub zapewnienia świadczeń zastępczych; utrata albo odtworzenie danych, jeżeli Licencjobiorca nie wykonał obowiązków dotyczących kopii zapasowych; oraz zobowiązania Licencjobiorcy wobec osób trzecich, w tym kary umowne i odszkodowania, chyba że Licencjodawca przed zawarciem Umowy wyraźnie i w formie pisemnej przyjął odpowiedzialność za oznaczone ryzyko.
3. Łączna odpowiedzialność Licencjodawcy za wszystkie zdarzenia i roszczenia powstałe w każdym kolejnym dwunastomiesięcznym okresie obowiązywania Umowy nie może przekroczyć sumy opłat licencyjnych netto zapłaconych przez Licencjobiorcę za ten okres. Limit nie ulega zwielokrotnieniu ze względu na liczbę zdarzeń, roszczeń, poszkodowanych, podstaw prawnych ani modułów Oprogramowania. Zdarzenia wynikające z tej samej przyczyny lub zespołu powiązanych przyczyn uważa się za jedno zdarzenie.
4. Ograniczenia określone w ust. 1–3 stosuje się również w razie rażącego niedbalstwa Licencjodawcy oraz w przypadku zbiegu odpowiedzialności kontraktowej i deliktowej, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
5. Postanowienia ust. 1–4 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani za szkodę na osobie.

Zgłaszanie nieprawidłowości i dostępność wsparcia. Tryb zgłaszania nieprawidłowości w działaniu Oprogramowania, terminy ich usuwania oraz zasady dostępności wsparcia technicznego i ogłaszania planowanych przerw określa Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego (EULA). Aktualne informacje o dostępności wsparcia i o planowanych przerwach publikujemy na stronie www.alertexsms.pl/wsparcie.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych - w tym dla użytkowników JDG, proces samoobsługowego usunięcia konta oraz okresy retencji wynikające z polskiego prawa podatkowego - opisane są w Polityce prywatności.

9. Zmiany regulaminu

Każda istotna zmiana Regulaminu prowadzi do podniesienia jego wersji (data widoczna na górze dokumentu). Po zmianie, przy następnym logowaniu, użytkownik proszony jest o ponowną akceptację Regulaminu wraz z bieżącą wersją Polityki prywatności. Akceptacja jest rejestrowana z datą i numerem wersji.

Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Portalu do czasu zaakceptowania bieżącej wersji lub usunięcia konta.

10. Kontakt

Operatorem Portalu jest Dakar Telecom Sp. J. (spółka jawna zarejestrowana w Polsce; pełne dane rejestrowe w rejestrze KRS). W sprawach związanych z Portalem prosimy o kontakt: [email protected].

← Wróć do portalu · Regulamin · Polityka prywatności · Wsparcie techniczne